A prata sofre um processo químico natural de oxidação que ocasiona escurecimento, tendo como alguns fatores: proximidade do mar, PH da pele, poluição atmosférica e armazenamento da peça. No entanto, esse escurecimento não interfere na qualidade ou teor das ligas.

Manuseie suas joias Uruz com atenção, evitando quedas (as quais não são cobertas pela garantia). Remova-as antes de nadar, praticar atividade física e tomar banho.

O ideal é que você dispense suas joias de prata no seu dia a dia doméstico (ao manusear produtos e alimentos). Evite também contato com perfumes, cremes, talcos, vapor, cloro, detergente, suor e água (principalmente joias com gemas naturais).

A limpeza deve ser feita com flanela limpa, seca e macia.

Mantenha a joia separada de outras, e em sua embalagem original, evitando arranhões. Aconselhamos que sejam guardadas em local seco e ao abrigo da luz, para que sua cor natural se prolongue por mais tempo.

Envio

As joias Uruz são embaladas com segurança, garantindo a integridade dos produto, através dos Correios por meio de PAC ou SEDEX para todo o Brasil. Os pedidos podem levar até 2 dias úteis para serem enviados, quando disponíveis a pronta entrega, e devem ser considerados a partir desse prazo de aprovação.

Para pedido sem estoque, cada peça leva em torno de 10 dias para ser produzida.

Rastreio

Enviaremos um código para você acompanhar a entrega do seu pedido no site dos Correios. Caso não tenha recebido, verifique sua caixa de SPAM.

Formas de pagamento

No site, aceitamos pagamentos em boleto (podendo levar até 2 dias úteis para serem processados), PIX e cartões de créditos.

Confira e atualize sempre suas informações para evitar transtornos com a aprovação do pagamento. Sempre enviaremos e-mails com a confirmação do pedido e aprovação da compra, ou informações sobre o mesmo, caso haja algum problema.

Código de desconto

Deve-se utilizar o código de desconto no campo indicado, no checkout do site, atentando-se ao prazo estimulado de validade do mesmo.

A Uruz garante a segurança e privacidade de identidade dos clientes da loja online. Os dados cadastrados como nome, endereço, e-mail e telefone são protegidos por sistemas e mantidos em sigilo em nossos servidores. Já os utilizados para o pagamento, especialmente Cartão de Crédito, não ficam registrados em nossos servidores.

Adotamos os níveis legalmente requeridos quanto à segurança na proteção de dados, tendo instalado todos os meios e medidas técnicas ao seu alcance para evitar a perda, mau uso, alteração, acesso não autorizado ou subtração indevida dos dados pessoais recolhidos. Ainda assim, o usuário deve estar ciente que as medidas de segurança relativas à Internet não são integralmente infalíveis.

Podemos modificar a presente política para adaptá-la a alterações legislativas ou jurisprudências, ou aquelas relativas às práticas comerciais. Em qualquer caso, anunciaremos no site por meio desta página as mudanças introduzidas com uma antecedência razoável à sua colocação em prática.

Nos preocupamos com a privacidade das informações de nossos clientes. Assim sendo, nos comprometemos a:

1. Corrigir prontamente quaisquer alterações relativas às informações pessoais dos usuários sempre que informada;
2. Em hipótese alguma divulgar as informações pessoais dos usuários cadastrados no site ou comercializá-los; e
3. Retirar prontamente, mediante solicitação, os contatos de qualquer cliente de alguma lista de envio de informativos promocionais.

TERMOS DE USO:

Ao se cadastrar, os clientes determinam voluntariamente que desejam fornecer os seus dados pessoais requeridos na contratação, atualização ou cancelamento de determinados serviços oferecidos no site ou através dele, tais como: promoções, compras na loja virtual, contatos com os serviços de atendimento e outros.

As informações recolhidas pela navegação dos internautas na loja online são utilizadas com o propósito básico de identificar: o público, usuário, seu perfil e hábitos de compra, para gestão, administração, atendimento, ampliação e melhorias nos produtos e serviços oferecidos; e também para a adequação dos serviços às preferências e gostos dos usuários; para a criação de novos produtos e serviços; para o envio de informações operacionais e comerciais relativas aos produtos e serviços, por meios tradicionais e/ou eletrônico.

Caso tenha dúvidas ou se quiser fazer uma reclamação, entre em contato conosco por e-mail em [email protected]

© Uruz - Todos os direitos reservados - CNPJ: 40.758.075/0001-50

Cancelamento de pedido

Antes do pedido ser faturado, você tem 24 horas para se arrepender do mesmo. Depois deste prazo, não garantimos que o pedido não seja enviado.

Após o envio e recebimento do pedido, você tem até 7 dias para solicitar o cancelamento do pedido, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.

Em ambos os casos encaminhe um e-mail para [email protected]. Feita a análise pela nossa equipe, o pedido é estornado.

Troca por outra peça ou tamanho

Caso queira trocar sua joia por outra ou mudar o tamanho, encaminhe um e-mail para [email protected], em até 7 dias após o recebimento da mesma com o número do pedido, nome completo, CPF e motivo.

Despesas com frete

As despesas de frete para a primeira troca é por nossa conta. Instruções são dadas via e-mail.

Condições para troca e devolução

• a peça não pode ter danificações ou indícios de uso.
• o produto deve estar em sua embalagem original e também na sua caixa que foi feito o envio.
• deve constar o motivo da troca/devolução no e-mail encaminhado.